客户体验

同事小P坐了其他航空公司(忘了名字了)的班机,就大骂东方航空服务不行。相反,LT倒是觉得东航的飞行员驾驶技术不错,曾有次LT乘坐海南航空的航班,起飞时不停的颠簸,快把LT吓死了。的确,海南航空的设施和机上食物貌似比东航好些,不过LT更关心的是快速而安全抵达目的地。不同的需求客户有不同的体验。